홍콩 썸네일형 리스트형 UGG의 고객관리와 짝퉁 UGG 소동이야기 L.L. Bean이라는 회사를 아십니까? 주로 outdoor 의류를 만드는 회사입니다. 미국의 메인주에 본사를 회사로 정규매장보다는 오히려 통신판매가 많은듯 하구요, 직영매장도 있긴하지만, distributor에서도 많이 판매하는 회사이지요. 1916년에 설립된 회사라고 하는데, 제품의 질도 좋은데다 특이한 고객서비스로 각광을 받고 있죠. 바로 이거 때문입니다. 대학의 경영학과 수업에서도 자주 언급된다는 바로 이 100% satisfaction guarantee. 영수증만 있다면 10년을 입다가도 마음에 안든다면 환불해 주는 정책. 그것도 몇몇 조건하에서는 본사까지의 반환비마저도 무료입니다. 1916년부터 붙어 있다는 저 안내문. 비록 옷이 다 헤어질때까지 입었어도, 손님이 100% 만족할때까지는 판매가.. 더보기 홍콩 자유여행 3박4일쯤 어떠세요? 지친일상에서 한주말쯤 자신에게 재투자 하는것은 어떨까요? 한국에서 가까우면서도 볼거리, 먹을거리가 풍부한 홍콩은 어떠세요? 뜬금없이 홍콩이야기인가 하시겠지만.... 아시는 분은 아시겠지만, 제 블로그에는 광고가 전혀 없습니다. 광고를 달지 않는건 그냥 제 고집이랍니다. 그런데, 아무래도 광고를 하나 달아야 할것 같습니다. 전 홍콩에 한번도 가본적이 없습니다. 그렇지만, 홍콩에 대하여 많은 것을 알고 있습니다. 바로 블로그 이웃인 아이미슈님 (애칭 코난코미 엄마) 덕분이지요. 이웃이기도 하고 지금은 친구사이이기도 하지요. 홍콩을 말하다 라는 블로그를 운영중입니다. 20년을 홍콩에 살며 여행업에 종사해온 관계로 홍콩의 구석구석을 잘 알고 있는 분입니다. 경기침체와 여행업계에 불어닥친 한파로 본의아니게 지난 .. 더보기 이전 1 다음
